Beaucoup d’entreprises québécoises traitent avec l’Amérique latine en anglais, faute de mieux. Cela fonctionne pour les spécifications et pas du tout pour la relation — or dans ces marchés, la relation précède la transaction.
Nos cours se donnent en ligne, seul avec un professeur, et portent uniquement sur l’oral : comprendre un interlocuteur qui parle à son rythme, avec son accent, et lui répondre sans préparer ses phrases.
« Espagnol des affaires » est une étiquette commode et trompeuse. Le registre, le rythme des échanges et les attentes de politesse varient énormément d’un pays à l’autre, et une approche moyenne ne convient à aucun d’eux.
Au Mexique, premier partenaire latino-américain de bien des exportateurs québécois, les échanges d’affaires restent nettement plus formels qu’ici : titres, usted, formules de courtoisie développées. Une familiarité trop rapide y est perçue comme un manque de sérieux. En Colombie, la courtoisie est très marquée et l’usted omniprésent, même dans des relations établies. Au Chili, le rapport est plus direct et plus pragmatique, mais le débit et le vocabulaire local en font le pays le plus exigeant à l’oral. En Argentine, le registre est plus décontracté, avec le voseo généralisé jusque dans les échanges professionnels. En Espagne, on tutoie vite, on interrompt volontiers, et ce qui passerait ici pour de la brusquerie n’est qu’un style de conversation.
Nous ciblons donc les marchés qui sont réellement les vôtres. Si vous vendez à Monterrey, vous n’avez aucun besoin d’apprendre le registre de Buenos Aires.
Forfait de 25 cours privés d’une heure : 799 $ CA au lieu de 1 199 $. Aucun paiement demandé au début des cours.
Demander de l’information sur les coursC’est le point sur lequel les entreprises québécoises se trompent le plus souvent, et il n’est pas linguistique. Un appel d’affaires nord-américain va droit au but : deux phrases de politesse, puis l’ordre du jour. Dans une grande partie de l’Amérique latine, cet empressement est lu comme de la froideur, voire comme le signe qu’on ne cherche qu’une transaction ponctuelle. On commence par prendre des nouvelles, on parle de la famille, du voyage, de la ville, et l’affaire vient ensuite.
Ce n’est pas du temps perdu : c’est l’étape où se décide si l’on travaillera avec vous. Un fournisseur qui vous apprécie règle un problème de livraison par un appel; un fournisseur qui vous voit comme un numéro de commande vous renvoie à la procédure.
Nous entraînons donc explicitement cette partie de l’échange — l’ouverture d’appel, les nouvelles, la relance personnelle —, que la plupart des cours d’affaires traitent comme un préliminaire négligeable. En 25 ans, nous avons vu cet écart coûter plus de contrats que n’importe quelle faute de conjugaison.
Le malentendu le plus coûteux de tous, et il se produit dans les deux sens.
Dans plusieurs cultures hispanophones, le refus direct est considéré comme désobligeant. Face à une demande irréalisable, on répond donc par un accord de principe, une formule d’attente, un vamos a ver, un lo voy a revisar. Un interlocuteur québécois y entend un engagement, planifie en conséquence, et découvre trois semaines plus tard que rien n’a avancé.
Nous travaillons deux compétences distinctes. La réception : reconnaître les marqueurs d’un refus poli et poser la question de vérification qui oblige à préciser sans forcer personne à dire non. La production : formuler vous-même un refus ou une réserve dans un registre qui ne froisse pas, puisqu’un non frontal de votre part produit la même friction en sens inverse.
Cela s’apprend en le faisant, à voix haute, avec un professeur qui arrête la conversation au moment précis où le signal a été manqué.
Demander de l’information sur les coursLe téléphone reste central. Beaucoup de choses qui se règlent ici par courriel se règlent là-bas par un appel, et l’appel ne laisse aucun délai de rédaction. D’où des séances entièrement orales, dans les conditions réelles de l’échange.
La messagerie instantanée est un canal d’affaires. Dans une grande partie de l’Amérique latine, il est courant de traiter avec un fournisseur ou un client par WhatsApp, y compris par messages vocaux. Le registre y est plus bref que le courriel, plus soigné qu’entre amis, et il faut savoir enregistrer un vocal clair sans script.
Le vocabulaire vient de vos documents. Bons de commande, incoterms, douanes, délais, spécifications techniques : nous partons de vos propres pièces plutôt que d’un lexique générique. Cela réduit le volume à apprendre, parce que votre besoin réel est étroit et précis.
Nous ne donnons ni cours d’écriture, ni leçons de grammaire, ni préparation d’examen : toute l’heure passe à parler et à être corrigé, avec un professeur qui est là pour vous relancer, pas pour vous évaluer.
Demander de l’information sur les coursL’économie du Québec est caractérisée par son ouverture, en raison de la taille modeste de son marché intérieur : exporter n’est pas ici une stratégie de croissance, c’est une condition de survie. Et cette exportation est très concentrée : au premier trimestre de 2025, les exportations du Québec étaient destinées aux États-Unis à hauteur de 25,0 G$, soit 75,9 % du total.
Le déplacement est déjà commencé. Pour les neuf premiers mois de 2025, les exportations du Québec vers les États-Unis ont baissé de 5,3 % alors que celles vers les autres pays ont augmenté de 9,1 %. Le Mexique, lui, est le troisième partenaire commercial du Québec et son premier client en Amérique latine : le Québec y exporte environ 2 G$ par année. Plus de 500 entreprises québécoises font affaire avec le Mexique et environ 100 y sont établies, et en septembre 2025, le premier ministre du Canada a annoncé un nouveau partenariat stratégique global pour renforcer les liens entre le Canada et le Mexique.
Ce n’est pas réservé aux grandes entreprises. L’Estrie se classe au premier rang des régions du Québec pour les exportations, grâce à ses PME et à la proximité des marchés nord-américains : ce sont de petites équipes qui négocient directement avec l’étranger, sans service linguistique interne. Si votre priorité reste le marché américain, notre page Anglais des affaires traite du même problème dans l’autre langue.
Le cours en ligne s’insère dans une habitude déjà prise : le télétravail est la réalité de 22 % des travailleurs québécois, et de 56 % des employés des services professionnels, scientifiques et techniques. La séance se tient donc dans les mêmes conditions que l’échange réel, sans route et sans dépendre de l’hiver.
Si votre espagnol n’est pas encore au point, commencez par Espagnol débutant ou Espagnol intermédiaire; si c’est la nuance qui manque, voyez Espagnol avancé.
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Non. Le registre varie fortement : le Mexique est nettement plus formel qu’ici, la Colombie emploie l’usted en permanence, le Chili est direct mais difficile à l’oral, l’Argentine pratique le voseo jusqu’au professionnel, l’Espagne tutoie vite. Nous ciblons vos marchés réels.
L’anglais suffit aux spécifications et pas à la relation. Or dans ces marchés la relation précède la transaction : un fournisseur qui vous apprécie règle un problème par un appel, celui qui vous voit comme un numéro de commande vous renvoie à la procédure.
Le refus direct y est jugé désobligeant, alors on répond par un accord de principe ou une formule d’attente. Nous travaillons la réception — reconnaître ces marqueurs et poser la question de vérification — et la production d’un refus qui ne froisse pas.
Oui, et ce n’est pas du temps perdu : c’est l’étape où se décide si l’on travaillera avec vous. Aller droit au but est lu comme de la froideur. Nous entraînons explicitement l’ouverture d’appel et la relance personnelle.
Oui. Dans une grande partie de l’Amérique latine, c’est un canal d’affaires courant, y compris par messages vocaux. Le registre y est plus bref que le courriel et plus soigné qu’entre amis, et il faut savoir enregistrer un vocal clair sans script.
Dites-nous avec qui vous traitez et sur quel canal. Nous vous répondrons sur le registre à viser et sur ce qui se travaille en premier, sans programme type.
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