Anglais et espagnol au travail : cours en ligne pour Beloeil et Mont-Saint-Hilaire

Un manufacturier d’ambulances au 28, rue Richelieu, qui vend en anglais

Demers Ambulances a son siège social au 28, rue Richelieu, à Beloeil. L’entreprise fabrique des ambulances depuis 1960, se décrit comme un leader mondial de son secteur et est établie à Beloeil depuis plus de 65 ans. Elle a dévoilé une ambulance 100 % électrique. C’est, dans cette zone, le cas le plus clair d’une entreprise locale qui vend hors du Québec : quand on se positionne sur le marché mondial de l’ambulance, les devis, les appels avec des services d’urgence étrangers et les discussions techniques avec les fournisseurs se tiennent en anglais, et en espagnol si l’acheteur est latino-américain.

Ce besoin a une forme précise. Il ne s’agit presque jamais de rédiger : il faut comprendre un interlocuteur anglophone au téléphone, reformuler une spécification qu’on connaît par cœur dans sa langue, répondre à une objection en réunion sans perdre le fil. C’est exactement ce que fait notre école : de la compréhension orale et de la prise de parole en anglais ou en espagnol, avec un professeur privé qui travaille avec vous, à votre rythme, sur vos propres situations.

Santé 13,6 %, commerce de détail 12,8 %, fabrication 9,9 % : qui doit parler anglais, et à qui

À Beloeil, les trois secteurs qui emploient le plus sont la santé, à 13,6 %, le commerce de détail, à 12,8 %, et la fabrication, à 9,9 %. Le taux de chômage y était de 5,0 % en 2021. Ces trois secteurs n’ont pas du tout le même rapport à l’anglais. En santé, on explique, on rassure, on reformule une consigne à quelqu’un qui ne comprend ni le premier coup ni le français. Dans le commerce de détail, on accueille : le Mail Montenach, au 600, boulevard Sir-Wilfrid-Laurier, est le plus grand centre commercial de la région de la Vallée-du-Richelieu et compte environ 100 commerces et restaurants, sur l’artère commerciale principale de la ville — un client de passage y pose sa question en anglais, parfois en espagnol. En fabrication, on négocie des délais et on décrit des pièces.

Dans les trois cas, l’écrit n’est pas le point faible. Beaucoup savent lire un courriel en anglais et y répondre, puis se bloquent dès que l’échange devient oral. Notre école ne donne aucun cours d’écriture, aucune leçon de grammaire et aucune préparation d’examen : elle entraîne ce moment-là.

11 593 000 pieds carrés d’industrie le long de l’autoroute 20

La zone industrielle de Mont-Saint-Hilaire couvre 11 593 000 pieds carrés le long de l’autoroute 20 et abrite plusieurs PME de nombreux secteurs : métallurgie, papier, bois, ébénisterie, textiles, composites, transport. L’axe Beloeil-Mont-Saint-Hilaire est lui-même situé le long de cette autoroute, construite en 1964, qui relie Montréal à Québec et passe juste au nord de Beloeil ; cet axe a un lien direct avec la métropole, et c’est l’argument que les acteurs économiques du secteur mettent en avant.

Une PME de composites ou d’ébénisterie qui vend à l’extérieur du Québec ne confie pas sa relation client à un service de traduction : elle la confie à la personne qui connaît le produit. Cette personne, souvent, c’est vous, et l’appel se tient en anglais. Dans une entreprise de cette taille, personne ne vous remplace pendant la réunion. C’est pourquoi notre travail porte sur la langue parlée en situation réelle, et non sur des exercices : le professeur est avec vous pendant l’heure, et c’est vous qui parlez le plus.

Beloeil est par ailleurs décrite comme une ville-dortoir dont les résidents travaillent ailleurs : certains sur place, d’autres par le train de McMasterville — la gare la plus proche est dans la municipalité voisine, pas à Beloeil même —, d’autres en traversant le pont Jordi-Bonet chaque matin. Un cours d’anglais en ligne s’adresse aux trois sans distinction, et un cours d’espagnol aussi.

Pourquoi une règle municipale de 2005 a laissé la place aux PME

Beloeil a adopté en 2005 une restriction de superficie commerciale limitant les magasins à 40 000 pieds carrés, précisément pour empêcher l’implantation de grandes surfaces. C’est un trait propre à la ville, et il explique l’absence de mégacentres sur son territoire. Conséquence : une bonne part des emplois se trouve dans des structures modestes, où les rôles sont larges. La même personne reçoit le client, discute avec le fournisseur et explique le produit — en anglais, ou en espagnol si le fournisseur est mexicain, sans l’avoir jamais appris à l’oral.

La zone urbaine continue formée par Beloeil, McMasterville, Mont-Saint-Hilaire et Otterburn Park dépasse 52 959 habitants ; Beloeil en comptait 24 104 en 2021 et Mont-Saint-Hilaire 18 859, sur un territoire de 45,50 km² contre 25,50 km² pour sa voisine. Ce bassin est très francophone : à Mont-Saint-Hilaire, 91,5 % des gens déclarent le français seul comme langue maternelle et 3,0 % l’anglais seul. Pratiquer l’anglais ou l’espagnol à l’oral n’arrive pas par hasard ici : il faut l’organiser, et c’est ce que fait une heure de conversation avec un professeur privé.

Plus de 8 000 étudiants sont passés par l’école depuis 2000, ce qui représente 25 ans d’expérience. Son offre n’a jamais été élargie : conversation, et seulement conversation. L’anglais mène, l’espagnol suit, d’autres langues existent.

FAQ | L’anglais et l’espagnol au travail, dans la vallée du Richelieu

Mon entreprise vend hors du Québec, comme Demers Ambulances. Le cours d’anglais part-il de mes vrais dossiers ?

Oui : votre professeur privé travaille sur les échanges que vous avez réellement en anglais — l’appel du fournisseur, la question du client, la réunion où vous devez expliquer un choix technique. Il n’y a pas de manuel imposé, parce qu’il n’y a pas de programme d’examen à couvrir.

Je travaille dans une PME de la zone industrielle de Mont-Saint-Hilaire et mon problème, c’est la réunion. Est-ce qu’on travaille ça ?

C’est le cœur du cours. Comprendre vite ce qui se dit, demander une précision sans bloquer la discussion, puis placer votre point : ces trois gestes s’entraînent à l’oral, avec quelqu’un qui vous relance. C’est pour cela que les séances sont individuelles plutôt qu’en classe.

Nos fournisseurs sont au Mexique et nos clients aux États-Unis. Peut-on viser l’espagnol et l’anglais ?

Ce sont nos deux langues les plus demandées dans ce secteur, et rien n’empêche de commencer par l’une pour ajouter l’autre ensuite. D’autres langues sont enseignées ; indiquez laquelle vous sert le plus vite.

En santé, le secteur qui emploie le plus à Beloeil, est-ce qu’on prépare un examen de langue ?

Non. Aucune préparation d’examen n’est offerte, pour aucun secteur. Si votre employeur exige une attestation formelle, ce n’est pas ce que nous fournissons : nous travaillons la capacité à comprendre et à parler, ce qui est une autre chose.

Nous sommes plusieurs collègues intéressés, répartis entre Beloeil, McMasterville et Otterburn Park. Comment procède-t-on ?

Chaque personne garde son professeur privé et sa propre plage horaire : c’est la formule de l’école, et elle s’accommode très bien d’une équipe dispersée des deux côtés de la rivière. Écrivez-nous en indiquant combien vous êtes et quelle langue vise chacun.