Télétravail à Boucherville : prendre la parole en anglais, puis en espagnol

Le silence du collaborateur qui comprend chaque mot d’anglais

Le scénario est devenu banal dans les 9 secteurs de la ville. Vous lisez sans effort les documents en anglais, vous suivez la discussion, vous saisissez les sous-entendus. Puis quelqu’un prononce votre nom et demande votre avis : le délai entre la pensée et la phrase devient audible pour tout le monde dans l’appel. Le vocabulaire n’est pas en cause ; c’est une affaire de bouche, de rythme, d’habitude.

Boucherville est bien équipée pour ce malentendu. La densité y est de 587,8 habitants par kilomètre carré sur 71,02 kilomètres carrés : des maisons espacées, des bureaux improvisés au sous-sol ou près d’une fenêtre, et un indicatif 450 ou 579 qui ne dit rien sur l’endroit d’où vous parlez. La caméra, elle, ne cache pas l’hésitation.

Deux parcs industriels, 24 811 emplois, et des interlocuteurs ailleurs en Amérique du Nord

Le parc industriel de Boucherville occupe près de 7 kilomètres carrés et se divise en deux : le parc Edison, avec 348 entreprises et 14 853 emplois, et le parc Lavoisier, avec 167 entreprises et 8 847 emplois ; s’y ajoutent 149 entreprises et 1 111 emplois hors de ces deux pôles. On y trouve le siège social de RONA, installé ici depuis 1974, celui de BMR, le siège nord-américain de Danone, Campagna Motors — le constructeur du T-Rex — et Proxim.

Un siège nord-américain, par définition, ne parle pas qu’au Québec, et son anglais est celui des autres fuseaux horaires. La ville met d’ailleurs en avant l’accès à trois aéroports et un port, et une frontière américaine à environ 30 minutes. Le secteur des sciences de la vie, 13 entreprises et 1 044 employés, s’appuie sur deux hôpitaux voisins, Charles-Le Moyne et Pierre-Boucher. Dans l’agroalimentaire, 63 entreprises font travailler 4 053 personnes. Ce sont des milieux où les appels réunissent des gens qui n’ont pas tous le français comme langue commune — et où le droit de parole se prend en anglais, il ne se donne pas.

Dans une ville où 88,0 % des gens ont le français comme langue maternelle, l’anglais ne s’attrape pas dans la rue

Au recensement de 2021, 36 215 Bouchervillois déclaraient le français comme langue maternelle, soit 88,0 %, contre 1 000 personnes pour l’anglais et 495 pour les deux langues à la fois. Les autres langues maternelles réunissent 2 990 personnes : 770 pour l’espagnol, 395 pour l’arabe, 300 pour l’italien, 255 pour le portugais. Côté écoles, les établissements publics francophones relèvent du Centre de services scolaire des Patriotes, et Boucherville Elementary est la seule école anglophone du territoire, sous la commission scolaire Riverside.

Autrement dit : personne ici ne pratique l’anglais par accident. Il se pratique sur rendez-vous, avec quelqu’un dont c’est le métier. Nos séances se tiennent en ligne et ne portent que sur l’oral : ni cahier d’exercices, ni dictée, ni tableau de conjugaison, ni examen blanc, aucun document écrit révisé, aucune certification. Depuis 2000, l’école n’a travaillé que là-dessus, avec plus de 8 000 étudiants et 25 ans d’expérience.

Le professeur est dans l’appel avec vous, et il n’y fait pas un exposé : il vous relance, vous laisse chercher, puis vous fait redire la même idée autrement.

Quand le fournisseur ou le client est hispanophone : l’espagnol en deuxième

L’anglais reste la langue que l’on nous demande d’abord, et de loin : celle des réunions, des appels avec un siège qui dépasse le Québec. L’espagnol arrive en deuxième, porté par une réalité du parc industriel — logistique, distribution, transport et agroalimentaire travaillent sur un continent entier, et une partie de ces interlocuteurs ne parle ni français ni anglais. Avec 770 Bouchervillois de langue maternelle espagnole au dernier recensement, il n’a rien d’abstrait ici. Une séance d’espagnol fonctionne comme une séance d’anglais : en ligne, en conversation, sans écrit. Nous enseignons d’autres langues, que nous ne détaillerons pas.

Le chantier du tunnel a tranché la question du bureau

Boucherville est reliée à l’est de l’île de Montréal par le pont-tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, en réfection majeure jusqu’à la fin de 2026 pour lui assurer 40 ans sans intervention majeure. Pendant les travaux, une seule voie reste ouverte en direction de la rive-sud et deux en direction de Montréal ; l’ouverture des deux tubes à deux voies par direction est prévue à la fin de l’automne 2026, puis maintenue jusqu’au printemps 2027, le temps de finir les approches. Le RTL a bonifié la ligne 461 Boucherville / Montréal, dont le temps de parcours annoncé va d’environ 11 à 20 minutes, et la ligne 61, d’environ 10 à 40 minutes : la même ligne, selon l’heure, double ou quadruple. Des navettes fluviales relient aussi la ville à Montréal-Mercier, au Vieux-Montréal, au parc de la Promenade Bellerive et aux îles de Boucherville, et la réservation est recommandée.

Il n’y a ni station de métro ni gare de train de banlieue sur le territoire : on rejoint le métro en autobus vers Longueuil, depuis le terminus De Montarville ou le terminus de Mortagne. Voilà pourquoi la journée de travail s’est installée à la maison, et pourquoi une séance en ligne ne crée aucun déplacement : elle se branche là où vous êtes déjà, entre deux appels. Nos pages voisines traitent d’autres réalités : la logistique à Varennes, les entreprises exportatrices de Sainte-Julie.

FAQ | Les questions des Bouchervillois qui travaillent de la maison

Je comprends tout ce qui se dit en anglais dans mes réunions, mais je n’interviens presque jamais. Est-ce un cas que vous voyez souvent ?

C’est le profil le plus courant chez nous. La compréhension est largement suffisante ; ce qui manque, c’est le réflexe de parler sans avoir préparé la phrase. La séance consiste à vous faire parler longtemps en anglais, sur des sujets que vous maîtrisez, jusqu’à ce que l’hésitation cesse d’être le premier son que vous produisez.

Mon poste de travail est chez moi. La séance se fait-elle au même endroit, avec le même matériel ?

Oui, et c’est un avantage : vous vous exercez dans les conditions exactes de vos appels, avec votre casque d’écoute, votre connexion et votre pièce. L’inconfort de la visioconférence se reproduit pendant la séance, ce qui est précisément l’endroit où il doit être travaillé.

Je dois animer une rencontre en anglais, pas seulement y assister. Peut-on s’exercer là-dessus ?

Oui. Vous apportez l’ordre du jour et le professeur devient votre auditoire : il vous interrompt, demande une précision, change de sujet. Vous répétez l’ouverture, les transitions, la relance d’un participant silencieux. Nous ne promettons aucun résultat ; nous vous faisons dire ces phrases à voix haute avant le jour J.

Mes collègues sont anglophones et une partie de ma clientèle est hispanophone. Peut-on travailler les deux langues ?

Oui, et dans cet ordre. L’anglais d’abord, parce qu’il décide de votre place dans les réunions ; l’espagnol ensuite, une fois que parler sans préparer ses phrases est devenu un réflexe. Écrivez-nous le partage entre vos interlocuteurs.

Relisez-vous les comptes rendus que j’écris après mes réunions ?

Non. Aucune correction de texte, aucun modèle de compte rendu, aucune règle de grammaire enseignée. Nous faisons de la conversation, rien d’autre : c’est la différence entre l’école et un cours de langue classique.